傍晚時分，在內(nèi)蒙古鄂爾多斯市鄂托克旗烏蘭鎮(zhèn)帥豐社區(qū)，退休干部牛建忠正伏在桌前做筆記。手邊是社區(qū)剛送來的醫(yī)保政策調(diào)整說明，筆記本上密密麻麻記著鄰居們上周閑聊時拋出的疑問。

這位被街坊稱作“老?！钡娜?，是鄂爾多斯市鄂托克旗烏蘭鎮(zhèn)“百姓名嘴”隊(duì)伍中的一員。鄂托克旗烏蘭鎮(zhèn)用一套就地取“才”、搭臺賦能的辦法，讓黨的理論、惠民政策、文明新風(fēng)長出了“家鄉(xiāng)話的翅膀”，成為群眾身邊的服務(wù)隊(duì)。

講——把大道理揉進(jìn)家常話 讓理論宣講潤物無聲

2026年以來，鄂托克旗烏蘭鎮(zhèn)建立起一套“不限身份、不限年齡、不限學(xué)歷”的“百姓名嘴”隊(duì)伍發(fā)掘機(jī)制。社區(qū)干部在日常走訪中把涼亭里講得頭頭是道的牛大爺、樓棟里說話讓人信服的人，一個個“挖”了出來。

為了讓這些“宣講苗子”從“土專家”成長為“正規(guī)軍”，烏蘭鎮(zhèn)為他們量身打造了培育機(jī)制。每季度一次的“名嘴讀書會”邀請黨校老師把最新政策掰開揉碎地講，再讓大伙兒互相聽課、現(xiàn)場點(diǎn)評，在實(shí)戰(zhàn)中打磨表達(dá)的火候。

陣地也從會議室搬到了群眾抬腳就到的地方。小區(qū)廣場擺開“板凳課堂”，樹蔭下設(shè)起“涼亭宣講”，田間地頭開設(shè)“流動課堂”，全鎮(zhèn)二十余處宣講陣地，徹底變“群眾找講堂”為“講堂找群眾”。今年以來，全鎮(zhèn)“百姓名嘴”已累計(jì)開展宣講20余場，覆蓋群眾2000余人次。

議——把板凳擺到群眾堆里 讓社區(qū)治理共商共決

鄂托克旗烏蘭鎮(zhèn)把“名嘴”們推到了協(xié)商一線，讓他們用拉家常的方式把政策講透、把道理說通、把意見收齊。老舊管網(wǎng)改造時，有人嫌施工影響出行，有人擔(dān)心費(fèi)用分?jǐn)偛缓侠?。“名嘴”們往人群里一坐，先聽大家“倒苦水”，再拿自家翻修房子的?jīng)歷講長遠(yuǎn)好處，最后把施工方案和補(bǔ)貼政策攤開來一項(xiàng)一項(xiàng)算細(xì)賬。幾場“板凳會”開下來，反對聲變成了建言獻(xiàn)策，阻力化成了鄰里合力。

如今，在烏蘭鎮(zhèn)，“百姓名嘴”已經(jīng)成了社區(qū)協(xié)商議事的“編外智囊團(tuán)”。他們帶著群眾的訴求上會，又帶著商定的方案下戶，在干部和群眾之間架起了一座“聽得懂、信得過、用得上”的溝通橋。

調(diào)——把真情融進(jìn)鄰里事 讓矛盾糾紛就地化解

烏蘭鎮(zhèn)的“百姓名嘴”們還有一個暖心的身份——鄰里間的“和事佬”。馬阿姨是帥豐社區(qū)出了名的“熱心腸”。一次，兩戶上下樓的鄰居因房屋漏水爭執(zhí)不休，社區(qū)干部數(shù)次上門調(diào)解均未奏效。馬阿姨獲悉后主動登門走訪，先拉家常、緩和對立情緒，待雙方心平氣和后方才切入正題?！吧洗卫侠罴衣┧?，要不是大伙兒搭把手，這事兒能這么快解決？住在一棟樓里就是一家人，和和氣氣日子才越過越紅火?！彼丛鲁虠l文，但鄰里互助、寬容體諒的道理，雙方已然聽進(jìn)了心里。第二天，樓上住戶主動聯(lián)系維修，樓下住戶亦不再追索賠償，一場眼看將要升級的鄰里糾紛就此消弭于無形。

這樣的故事在烏蘭鎮(zhèn)已不是個例?！懊臁眰冇米睢巴痢钡恼Z言，傳遞著最真的情感，成了干群關(guān)系的“連心橋”、鄰里和諧的“黏合劑”。

從獨(dú)角戲到大合唱，從會議室到百姓家，從念稿子到拉家常，烏蘭鎮(zhèn)的“百姓名嘴”們在宣講中傳播黨的政策，在協(xié)商中凝聚鄰里共識，在調(diào)解中守護(hù)社區(qū)溫度。（楊靜、馬濤）