近日，抖音安全與信任中心在上海舉辦專家溝通會(huì)，這是繼北京首場活動(dòng)后的第二場研討會(huì)?；顒?dòng)邀請學(xué)者代表圍繞算法原理、內(nèi)容生態(tài)、平臺(tái)責(zé)任等議題展開深入交流。本次溝通會(huì)旨在通過學(xué)界與平臺(tái)的互動(dòng)，共同推動(dòng)算法透明化和“算法向善”的實(shí)踐。

抖音安全與信任中心上海溝通會(huì)現(xiàn)場

本次溝通會(huì)參會(huì)專家包括復(fù)旦大學(xué)新聞學(xué)院教授陸曄、復(fù)旦大學(xué)新聞學(xué)院教授張志安、復(fù)旦大學(xué)社會(huì)發(fā)展與公共政策學(xué)院教授黃榮貴、上海社會(huì)科學(xué)院新聞研究所互聯(lián)網(wǎng)治理研究中心主任方師師、華東師范大學(xué)傳播學(xué)院副教授吳暢暢、復(fù)旦大學(xué)管理學(xué)院副教授周舟、北師香港浸會(huì)大學(xué)傳播系助理教授王怡霖、華東師范大學(xué)傳播學(xué)院講師皇甫博媛。

活動(dòng)分為兩部分，上半場抖音算法工程師、內(nèi)容運(yùn)營先后介紹了抖音算法原理和平臺(tái)內(nèi)容生態(tài)建設(shè)；下半場交流討論環(huán)節(jié)，學(xué)者針對公眾關(guān)心的算法核心問題進(jìn)行了深入討論，提出的觀點(diǎn)坦率且有針對性。

復(fù)旦大學(xué)新聞學(xué)院教授陸曄提出，短視頻用戶群體存在明顯分層，算法需兼顧不同用戶的多元需求。在去中心化的時(shí)代，既沒有完全一樣的推薦機(jī)制，也沒有統(tǒng)一的用戶。陸曄強(qiáng)調(diào)，平臺(tái)面對不同圈層用戶的個(gè)性化需求，需正確看待批評的聲音，重視算法在公共事務(wù)討論中的影響，并建議平臺(tái)在數(shù)據(jù)開放和謠言治理上采取更細(xì)致的方法，優(yōu)化算法調(diào)節(jié)入口，關(guān)注青少年心理健康問題，在引導(dǎo)干預(yù)與情感陪伴之間做好平衡。

復(fù)旦大學(xué)新聞學(xué)院教授張志安強(qiáng)調(diào)，公眾對算法的認(rèn)知，不應(yīng)僅基于某一家技術(shù)公司，而是要考慮進(jìn)整個(gè)社會(huì)空間，“平臺(tái)算法治理實(shí)質(zhì)上是一種‘空間治理’。很多問題是真實(shí)社會(huì)問題的投射，難以單純依靠技術(shù)層面的調(diào)整來解決全民性、結(jié)構(gòu)性的社會(huì)需求”。他認(rèn)為，對特定平臺(tái)企業(yè)來說，現(xiàn)階段應(yīng)該突出問題導(dǎo)向，“抓大放小”，積極與公眾、監(jiān)管、學(xué)界尋求共識(shí)，通過更高的社會(huì)站位和更實(shí)效的治理行動(dòng)，以及更廣泛的社會(huì)教育提升全民信息和數(shù)字素養(yǎng)。

“算法是很好用的東西，我們并不討厭算法，我們討厭的是算法自作主張地把一些東西推給你”，華東師范大學(xué)傳播學(xué)院講師皇甫博媛提出，如果用戶被推薦了不喜歡的內(nèi)容，容易產(chǎn)生“算法冒犯我”的體驗(yàn)，她建議平臺(tái)關(guān)注用戶主觀感受，提升用戶控制權(quán)，例如繼續(xù)優(yōu)化“使用管理助手”，并為“不感興趣”功能添加細(xì)分原因標(biāo)簽，以增強(qiáng)算法透明度。復(fù)旦大學(xué)社會(huì)發(fā)展與公共政策學(xué)院黃榮貴教授對公眾普遍關(guān)心的“信息繭房”問題總結(jié)道，“朋友圈也有同質(zhì)化信息，為什么不覺得‘繭房’嚴(yán)重，關(guān)鍵在于‘可控性’，平臺(tái)算法需增強(qiáng)用戶對推薦內(nèi)容的可控感，才能更好緩解相關(guān)爭議?！?/p>

抖音“使用管理助手”：用戶可自主設(shè)置推薦風(fēng)格、內(nèi)容偏好、屏蔽關(guān)鍵詞

上海社會(huì)科學(xué)院新聞研究所互聯(lián)網(wǎng)治理研究中心主任方師師比較了多個(gè)平臺(tái)的算法公開情況，她發(fā)現(xiàn)目前算法透明的實(shí)踐主要集中在技術(shù)可解釋性上，但在可理解性、易理解性方面，對普通公眾仍有門檻。她建議未來的平臺(tái)算法治理需要從“技術(shù)透明”走向“治理透明”，由此才能培養(yǎng)知情公眾，共建社會(huì)信任。華東師范大學(xué)傳播學(xué)院副教授吳暢暢表示，所謂“優(yōu)質(zhì)內(nèi)容”標(biāo)準(zhǔn)的提出，可能僅能代表平臺(tái)或意見領(lǐng)袖的意志，普羅大眾是否接受、認(rèn)可這些內(nèi)容仍有待研究，優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的推廣和拓展，需處理與大眾文化趣味脫節(jié)的挑戰(zhàn)。

復(fù)旦大學(xué)管理學(xué)院副教授周舟提出，平臺(tái)應(yīng)將更多社會(huì)目標(biāo)納入推薦算法體系，以實(shí)現(xiàn)社會(huì)責(zé)任與商業(yè)利益的動(dòng)態(tài)平衡。同時(shí)，他建議平臺(tái)與創(chuàng)作者聯(lián)動(dòng)宣傳，切實(shí)增強(qiáng)用戶對平臺(tái)“以人為本、算法向善”理念的感知。針對社會(huì)“公序良俗”界定難的問題，他坦言這確實(shí)是抖音平臺(tái)治理的難點(diǎn)，但他強(qiáng)調(diào)，唯有通過持續(xù)優(yōu)化算法設(shè)計(jì)與平臺(tái)生態(tài)治理機(jī)制，堅(jiān)持“日拱一卒”的漸進(jìn)式改良，才能為平臺(tái)的長遠(yuǎn)健康發(fā)展筑牢根基。

北師香港浸會(huì)大學(xué)傳播系助理教授王怡霖長期在多類直播平臺(tái)開展田野研究。她指出，不同媒介形態(tài)的推薦及其解釋體系有所差異，建議平臺(tái)在推進(jìn)算法公開透明的同時(shí)，進(jìn)一步完善面向創(chuàng)作者的溝通框架，明確區(qū)分短視頻與直播的推流邏輯與反饋機(jī)制，幫助創(chuàng)作者建立更可持續(xù)的預(yù)期。

抖音相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，本次溝通會(huì)是平臺(tái)持續(xù)推動(dòng)算法透明的一部分。今年以來，抖音持續(xù)加強(qiáng)平臺(tái)透明化建設(shè)。抖音安全與信任中心官網(wǎng)于3月上線，公開算法原理和治理政策，并升級“使用管理助手”，為用戶提供觀看時(shí)長分析和內(nèi)容偏好管理工具。同時(shí)，抖音主動(dòng)搭建溝通橋梁，在北京、上海、廣州、成都、武漢等城市，舉辦了20余場專題溝通會(huì)及行業(yè)交流會(huì)，回應(yīng)算法焦點(diǎn)問題。后續(xù)，抖音將認(rèn)真梳理本次溝通會(huì)的專家建議，融入算法機(jī)制優(yōu)化與治理體系完善中。