海報(bào)新聞?dòng)浾?李金珊 報(bào)道

繼2025年推出10項(xiàng)平臺(tái)透明化措施并陸續(xù)落地后，抖音再推出10項(xiàng)舉措，持續(xù)加強(qiáng)算法透明、平臺(tái)治理和用戶服務(wù)，創(chuàng)建安全與信任的平臺(tái)環(huán)境，打造良好網(wǎng)絡(luò)生態(tài)。1月21日，抖音在“2026安全與信任大會(huì)”上公布相關(guān)舉措。

舉措首先聚焦算法和治理工作的透明化。抖音提出，將進(jìn)一步做好算法透明工作，持續(xù)公開算法原理和運(yùn)營機(jī)制，披露抖音推薦算法在大模型等領(lǐng)域的前沿應(yīng)用和技術(shù)創(chuàng)新。與此同時(shí)，抖音還將推進(jìn)治理透明工作，加大治理工作的技術(shù)與資金投入，強(qiáng)化新技術(shù)在治理中的應(yīng)用。

抖音提出，還將持續(xù)治理網(wǎng)絡(luò)暴力，建設(shè)“友善社區(qū)”。具體舉措包括，優(yōu)化推薦算法，結(jié)合大模型技術(shù)，從內(nèi)容和評(píng)論等多維度治理“憤怒誘餌”。同時(shí)，強(qiáng)化對(duì)潛在網(wǎng)絡(luò)暴力行為的識(shí)別，健全潛在網(wǎng)暴當(dāng)事人的權(quán)益保護(hù)能力建設(shè)。抖音還將擴(kuò)大與社會(huì)機(jī)構(gòu)合作，為當(dāng)事人主動(dòng)提供法律維權(quán)、心理疏導(dǎo)等幫助。數(shù)據(jù)顯示，2025年1月至11月，平臺(tái)已為635名用戶提供免費(fèi)法律咨詢。

近年來，AI生成技術(shù)發(fā)展在便利創(chuàng)作的同時(shí)，也給不實(shí)信息治理帶來挑戰(zhàn)。針對(duì)這一現(xiàn)象，抖音宣布將加大對(duì)謠言、仿冒、偽造問題的治理，引導(dǎo)用戶做好信息來源標(biāo)注，迭代“AI抖音求真”等辟謠求真產(chǎn)品能力。據(jù)了解，2025年，抖音已在謠言治理中應(yīng)用大模型技術(shù)，實(shí)現(xiàn)對(duì)謠言主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和快速管控，平臺(tái)謠言曝光量已下降90%。通過“AI抖音求真”功能，用戶可在視頻瀏覽和搜索等場景獲知辟謠內(nèi)容、了解復(fù)雜事件全貌。

此前，抖音已推出《社區(qū)熱點(diǎn)信息和賬號(hào)治理規(guī)則(試行)》，規(guī)范熱點(diǎn)信息傳播秩序，保護(hù)熱點(diǎn)當(dāng)事人權(quán)益，限制“爭議流量”變現(xiàn)。抖音在新舉措中提出，未來還將強(qiáng)化對(duì)爭議熱點(diǎn)的研判，倡導(dǎo)社區(qū)理性氛圍。在既有基礎(chǔ)上，平臺(tái)將鼓勵(lì)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容和理性討論，定期對(duì)外發(fā)布關(guān)于社區(qū)熱點(diǎn)信息的治理態(tài)度、動(dòng)作，推動(dòng)社區(qū)熱點(diǎn)事件相關(guān)的內(nèi)容生態(tài)積極健康發(fā)展。

優(yōu)質(zhì)、原創(chuàng)是抖音一直以來倡導(dǎo)的內(nèi)容方向。過去一年，通過“懂行用戶”機(jī)制及“青年創(chuàng)作者成長計(jì)劃”“媒體精選計(jì)劃”等激勵(lì)計(jì)劃，抖音已推動(dòng)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容日均投稿量提升118%，優(yōu)質(zhì)內(nèi)容總播放量提升160%。抖音在此次舉措中提出，將持續(xù)加大投入，通過細(xì)分階段的激勵(lì)計(jì)劃助力內(nèi)容創(chuàng)作者持續(xù)成長。同時(shí)，平臺(tái)還將持續(xù)迭代算法，構(gòu)建優(yōu)質(zhì)內(nèi)容池，加大優(yōu)質(zhì)內(nèi)容創(chuàng)作者收入分成規(guī)模，推動(dòng)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容生態(tài)良性循環(huán)。此外，抖音還將堅(jiān)持原創(chuàng)內(nèi)容生態(tài)，鼓勵(lì)真誠創(chuàng)作，打擊“惡意營銷號(hào)”。對(duì)相關(guān)黑灰產(chǎn)，抖音將協(xié)同有關(guān)部門線下追責(zé)，開展打擊。

針對(duì)“一老一小”用戶，抖音提出，一方面將通過“健康守護(hù)、親子護(hù)航、優(yōu)質(zhì)陪伴”三項(xiàng)措施服務(wù)未成年人群體;另一方面將持續(xù)為老年人提供清晰易懂的上網(wǎng)指引，幫助他們更安全、更輕松地使用網(wǎng)絡(luò)。在用戶服務(wù)方面，抖音則以提升用戶服務(wù)滿意度為目標(biāo)，將提升服務(wù)能力建設(shè)。具體舉措包括，優(yōu)化抖音客服95152服務(wù)熱線入口，提高“批量侵權(quán)”及“涉企侵權(quán)”處理效率，對(duì)侵權(quán)爭議事件提升規(guī)則及溝通透明度等。

抖音方面表示，2025年，抖音建立了安全與信任中心，以此為載體推進(jìn)平臺(tái)工作透明化。未來，抖音還將通過這一窗口，公開內(nèi)容運(yùn)營與治理報(bào)告，并繼續(xù)通過開放日、社交媒體等多渠道傾聽用戶反饋、聽取各界建議，接受社會(huì)監(jiān)督。

公開資料顯示，2025年1月，抖音宣布將推出10項(xiàng)措施，建立安全與信任中心，切實(shí)推動(dòng)算法和平臺(tái)治理透明化，創(chuàng)建安全與信任的平臺(tái)環(huán)境，打造更良好的網(wǎng)絡(luò)生態(tài)。此次新“10項(xiàng)舉措”，正是對(duì)此前承諾的回應(yīng)與升級(jí)。