在五四青年節(jié)即將到來之際，為進(jìn)一步深化街道中青年干部培育實(shí)效，全面提升其服務(wù)群眾能力與精神風(fēng)貌，激勵(lì)干部以昂揚(yáng)之姿傳承五四薪火、展現(xiàn)時(shí)代擔(dān)當(dāng)，4月24日，“初心領(lǐng)航·活力JUMP”江浦路街道中青年干部賦能成長營成功舉辦“塑形象·懂規(guī)范·修涵養(yǎng)”禮儀專題培訓(xùn)。作為成長營“智慧工坊篇”的重要一課，本次培訓(xùn)采用理論精講、情景模擬、互動(dòng)游戲與案例剖析深度融合的情景化教學(xué)模式，為全體學(xué)員帶來了一場(chǎng)從服務(wù)形象到服務(wù)能力的系統(tǒng)提升，也為即將到來的五四青年節(jié)獻(xiàn)上了一份務(wù)實(shí)的成長禮。

塑形象：

以端莊得體形象，展現(xiàn)親民服務(wù)風(fēng)貌

培訓(xùn)緊扣基層政務(wù)服務(wù)群眾實(shí)際，從干部服務(wù)形象管理切入，圍繞日常接待著裝規(guī)范、儀容儀表等細(xì)節(jié)細(xì)致講解。結(jié)合上門走訪、窗口辦事、現(xiàn)場(chǎng)接待等群眾高頻接觸的基層工作場(chǎng)景，逐一剖析公職人員親民、莊重、整潔的形象標(biāo)準(zhǔn)，引導(dǎo)學(xué)員以清爽得體、干練大方的外在形象面對(duì)群眾，讓良好的“第一印象”成為拉近干群距離、提升群眾信任感的加分項(xiàng)。

懂規(guī)范：

以標(biāo)準(zhǔn)貼心流程，做實(shí)做細(xì)群眾接待

學(xué)以致用，服務(wù)為民。為讓禮儀規(guī)范真正落地到服務(wù)群眾全過程，培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)還原群眾來訪辦事、政策咨詢、訴求反映等真實(shí)場(chǎng)景，開展全流程實(shí)戰(zhàn)模擬，引導(dǎo)學(xué)員在演練中查漏補(bǔ)缺、糾偏提能。從主動(dòng)迎接、熱情引導(dǎo)、耐心傾聽，到清晰解釋政策、溫和安撫情緒、細(xì)致回應(yīng)訴求，學(xué)員們?cè)诮巧缪菖c即時(shí)點(diǎn)評(píng)中逐一打磨接待禮儀、溝通用語與服務(wù)動(dòng)作，把規(guī)范要求轉(zhuǎn)化為自然流暢的服務(wù)習(xí)慣，讓群眾在每一次接待中都感受到貼心與順暢。

修涵養(yǎng)：

以真誠擔(dān)當(dāng)初心，溫暖服務(wù)百姓民心

外在禮儀顯溫度，內(nèi)在素養(yǎng)是根基。培訓(xùn)在強(qiáng)化服務(wù)規(guī)范的同時(shí)，更注重干部服務(wù)初心與責(zé)任擔(dān)當(dāng)?shù)暮B(yǎng)，并結(jié)合基層治理實(shí)踐，重新審視中青年干部在基層治理中的角色定位，以耐心、細(xì)心、責(zé)任心對(duì)待每一位群眾，把群眾小事當(dāng)作心頭大事，用真誠態(tài)度與務(wù)實(shí)作風(fēng)做好服務(wù)。學(xué)員們深刻認(rèn)識(shí)到，只有做到內(nèi)外兼修、表里如一，才能讓服務(wù)更有溫度、更有力量，真正贏得群眾認(rèn)可與滿意。

青春逢盛世，奮斗正當(dāng)時(shí)。此次培訓(xùn)既是禮儀知識(shí)的補(bǔ)給站，更是職業(yè)素養(yǎng)的加油站。參訓(xùn)學(xué)員紛紛表示，將以五四精神為感召，把課堂所學(xué)融入基層一線的點(diǎn)滴實(shí)踐，以更專業(yè)的形象、更規(guī)范的言行、更赤誠的服務(wù)投身江浦路街道基層治理現(xiàn)代化建設(shè)的火熱實(shí)踐，在“活力JUMP”的躍動(dòng)節(jié)拍中書寫無愧于時(shí)代的答卷。