半月談評(píng)論員 褚孝鵬

九月以來(lái)，中央網(wǎng)信辦連續(xù)約談一些網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，指出平臺(tái)熱搜榜單等環(huán)節(jié)存在問(wèn)題，破壞網(wǎng)絡(luò)生態(tài)。與此同時(shí)，中央網(wǎng)信辦部署開(kāi)展“清朗·整治惡意挑動(dòng)負(fù)面情緒問(wèn)題”專項(xiàng)行動(dòng)。一系列密集動(dòng)作，傳遞出明確信號(hào)：網(wǎng)絡(luò)空間的公共入口不能再被情緒和虛假裹挾，必須回歸秩序與理性。

熱搜榜單作為網(wǎng)絡(luò)空間的公共入口，本應(yīng)是塑造社會(huì)心態(tài)、引領(lǐng)公共輿論的“風(fēng)向標(biāo)”。然而，在一段時(shí)間里，打開(kāi)一些平臺(tái)的熱搜榜：聳動(dòng)的標(biāo)題輕易登榜，負(fù)面內(nèi)容被反復(fù)推送，獵奇話題長(zhǎng)期霸屏。社會(huì)熱點(diǎn)事件不再是理性討論的起點(diǎn)，反而淪為制造群體撕裂、收割流量的工具，將嚴(yán)肅的公共議題矮化為一地雞毛的情緒宣泄。其背后，既有部分自媒體“販賣焦慮、挑動(dòng)對(duì)立”的算計(jì)，也有平臺(tái)算法“唯流量論”的偏離。

具體來(lái)看，當(dāng)前亂象主要表現(xiàn)在三個(gè)方面。

一是失真。生成式人工智能的普及，讓偽造圖文、合成視頻的成本驟降。真假混雜的內(nèi)容輕易擠入榜單推薦，制造虛假的熱度，削弱了公共討論的真實(shí)性。

二是誤導(dǎo)。一些自媒體為追逐流量，斷章取義、標(biāo)題黨成風(fēng)，甚至捏造“新聞”。用戶被策劃歪曲的故事?tīng)恐?，公共認(rèn)知被層層稀釋。

三是操控。情緒被當(dāng)作商品反復(fù)消費(fèi)。身份、性別、地域、職業(yè)等話題被標(biāo)簽化、污名化炒作，以暴制暴的戾氣、消極悲觀的情緒等被包裝成“爆款邏輯”，在算法黑箱里迅速擴(kuò)散。

追根溯源，亂象的背后是平臺(tái)算法的價(jià)值偏離與主體責(zé)任的缺位。技術(shù)本身是中性的，但驅(qū)動(dòng)技術(shù)的算法卻內(nèi)嵌著設(shè)計(jì)者的價(jià)值取向。如果只把點(diǎn)擊率、停留時(shí)長(zhǎng)、互動(dòng)量、完播率等數(shù)據(jù)當(dāng)作唯一指標(biāo)，最能刺激人性弱點(diǎn)、最能挑動(dòng)情緒的內(nèi)容，就會(huì)在無(wú)形中獲得青睞，算法自然成為了虛假與情緒的放大器。部分平臺(tái)在巨大的商業(yè)利益面前，對(duì)內(nèi)容生態(tài)治理的投入與決心出現(xiàn)搖擺，未能真正擔(dān)負(fù)起“守門人”的責(zé)任，客觀上為劣質(zhì)內(nèi)容的泛濫提供了土壤。

監(jiān)管的出手，正是要矯正這種偏離失焦。過(guò)去幾年，“清朗”系列專項(xiàng)行動(dòng)從整治“自媒體”無(wú)底線博流量到治理網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)算法典型問(wèn)題，再到整治AI技術(shù)濫用，層層推進(jìn)，環(huán)環(huán)相扣。此次聚焦“惡意挑動(dòng)負(fù)面情緒”，就是要將治理重心前移至流量入口環(huán)節(jié)，堵住虛假與情緒操控的擴(kuò)散通道，既是對(duì)前期整治的延伸，也是對(duì)社會(huì)心理風(fēng)險(xiǎn)的回應(yīng)。在社會(huì)需要信心與共識(shí)的當(dāng)下，任由情緒裹挾和虛假滋生，輿論生態(tài)就會(huì)被稀釋，社會(huì)信任也會(huì)被消耗。

網(wǎng)絡(luò)空間要有熱度，也要有溫度。人們關(guān)心社會(huì)問(wèn)題、表達(dá)不同意見(jiàn)，本就是互聯(lián)網(wǎng)的價(jià)值所在。但這種討論，不能淪為情緒的角斗場(chǎng)。越是多元開(kāi)放的輿論場(chǎng)，越需要理性和規(guī)則來(lái)托底。

靠炒作情緒換來(lái)的流量，來(lái)得快，去得也快;靠虛假內(nèi)容帶來(lái)的關(guān)注，終將消耗殆盡。真正能沉淀下來(lái)的，是有價(jià)值的內(nèi)容和可信賴的服務(wù)。對(duì)行業(yè)而言，是提醒，也是方向。把重心放在信息質(zhì)量、服務(wù)價(jià)值、生態(tài)健康上，才是平臺(tái)健康、可持續(xù)的發(fā)展之路。

網(wǎng)絡(luò)空間是億萬(wàn)民眾共同的精神家園。讓算法更透明，讓推薦更理性，這是監(jiān)管的要求，也是對(duì)行業(yè)的鞭策。流量邏輯終將回歸理性。讓熱搜成為真實(shí)的信息窗口、服務(wù)用戶的工具，而非情緒宣泄的“垃圾場(chǎng)”、制造對(duì)立的推手。如此，才能讓網(wǎng)絡(luò)空間真正清朗，凝聚起更廣泛的社會(huì)信心。