半月談記者 黃安琪

在飛速運轉(zhuǎn)的現(xiàn)代都市，鋼筋水泥筑起了一座座高樓大廈，為城市居民提供庇護(hù)的同時，也在無形中豎起了一道道人際交往的墻。在鄰里關(guān)系趨于疏離的當(dāng)下，有一群人正試圖重新聚攏社區(qū)的煙火氣，他們就是“社區(qū)主理人”。

他們游走于政府、市場與居民之間，敏銳捕捉社區(qū)痛點，在情懷與現(xiàn)實之間探尋最優(yōu)解，努力讓“附近”更有溫度。

縫補“生活圈”：當(dāng)外來客成為“社區(qū)合伙人”

隨著城鎮(zhèn)化進(jìn)程不斷加快，大量以新市民、青年人為主體的新型居住社區(qū)在全國各地快速涌現(xiàn)。這些社區(qū)往往由租賃公寓、人才公寓或商品房組成，人口高度流動、鄰里關(guān)系淡漠，呈現(xiàn)出典型的“高密度、低連接”特征。在這樣的微型社會里，傳統(tǒng)的社區(qū)治理模式日漸失效。

在這一新興地帶，“社區(qū)主理人”悄然登場。他們不是體制內(nèi)人員，也非商業(yè)機構(gòu)代表，而是介于政府、市場與居民之間的“第三種力量”。上海市閔行區(qū)華潤有巢公寓社區(qū)馬橋AI店，是典型的外來人口聚集地，也是上海市“好拾光社區(qū)文體服務(wù)中心”主理人劉婷婷服務(wù)的主陣地。面對高流動性、異質(zhì)性的微型社會，無法再采用傳統(tǒng)的一刀切式服務(wù)，劉婷婷團隊的破局之道，在于精準(zhǔn)切割不同群體的核心需求，縫合這個復(fù)雜的生活圈。

2026年3月21日，居民在天津市紅橋區(qū)羅浮路口袋公園內(nèi)健身 李然 攝

快遞員、外賣騎手穿梭于城市各個角落，卻常常是社區(qū)治理中最“隱形”的存在。該社區(qū)就居住著大量這樣的新就業(yè)群體?！捌綍r為生計整天奔波，他們憑什么來參加社區(qū)活動？”劉婷婷團隊沒有用“歡迎參與”的姿態(tài)去邀請他們，而是通過日常走訪和深度交流，挖掘出新就業(yè)群體最真實的需求：不僅需要提供生活便利，更有情感認(rèn)同和職業(yè)發(fā)展的渴望。

于是，團隊成員嘗試帶著騎手們一起“探店”，走進(jìn)他們?nèi)粘Ｋ蛦蔚慕謪^(qū)、商鋪，了解哪些商家愿意為騎手提供休息場地、飲水設(shè)備或優(yōu)惠餐食，幫騎手爭取到了實實在在的便利。此舉更重要的意義在于：讓騎手從社區(qū)的“匆匆過客”變成“熟面孔”，在被看見、被尊重的過程中建立起對社區(qū)的歸屬感。

類似的邏輯也適用于流動兒童。寒暑假期間，雙職工家庭無暇照看子女，社區(qū)里常能看到“散養(yǎng)”的孩子們。傳統(tǒng)托管班往往重看護(hù)、輕體驗，難以激發(fā)孩子的興趣，也難以讓家長安心。劉婷婷團隊轉(zhuǎn)而設(shè)計“城市研學(xué)”活動：帶著孩子們走出社區(qū)，參觀本地企業(yè)、文化展館，甚至走進(jìn)父母工作的地方。這不僅解決了托管難題，更重要的是讓流動兒童在行走中建立起對這座城市的歸屬感——“我也是這里的一部分”。

事實上，這樣的實踐并非孤例。在北京、成都、杭州、蘇州等城市的青年聚居區(qū)，越來越多由社工、退休教師、全職媽媽發(fā)起的社區(qū)組織，正以類似方式填補治理縫隙。其共同的特點是：從具體的人出發(fā)，從真實的痛點切入，用陪伴代替管理、用共情驅(qū)動連接。這種“在地化、精細(xì)化、情感化”的服務(wù)邏輯，正在參與重塑中國城市基層治理的方法論。

“社區(qū)黏合劑”：看見角落里的光

剝?nèi)ァ爸骼砣恕边@個充滿現(xiàn)代感的標(biāo)簽，劉婷婷代表了城市中龐大卻常被忽視的群體——全職媽媽。她們曾活躍于各行各業(yè)，擁有專業(yè)能力與社會視野，卻在生育后陷入“職業(yè)斷崖”與“社會失聯(lián)”的雙重困境。而社區(qū)，意外地成了她們重新找回價值的新空間。

劉婷婷曾就職于一家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，從事專業(yè)的培訓(xùn)運營。生育成為她人生的分水嶺，為照顧孩子，她中斷了職業(yè)生涯。2023年10月，她隨家人來到上海。初來乍到，身份落差與陌生感將她包裹。同樣作為外來住戶，看著樓下無人照管的流動兒童和為生活奔波的鄰居，她心中的社會責(zé)任感被悄然喚醒。

4月12日，“社區(qū)主理人”劉婷婷在一個女性創(chuàng)就業(yè)賦能活動上擔(dān)任主持人 黃安琪 攝

“我之所以關(guān)注流動兒童，是因為我真切地看到了他們。作為母親，對孩子天然有一顆柔軟的心。”這種源于同理心的樸素觀察，成了她走上社區(qū)主理人道路的起點。從抱著試試看的心態(tài)組織親子活動，到2025年5月正式注冊成立“好拾光社區(qū)文體服務(wù)中心”，劉婷婷在社區(qū)的舞臺上找回了自我價值。在她的團隊中，還有數(shù)名像她一樣的女性。

這并非偶然。研究表明，女性在共情力、細(xì)節(jié)感知、關(guān)系維護(hù)等方面具有天然優(yōu)勢，而這些恰恰是社區(qū)營造最需要的素質(zhì)。當(dāng)傳統(tǒng)職場無法提供彈性崗位時，社區(qū)主理人便成為一條可行的“再就業(yè)通道”。更重要的是，它帶來的不僅是一份工作，更是被看見、被需要、被尊重的社會認(rèn)同。

在全國范圍內(nèi)，類似“媽媽團”“銀發(fā)志愿隊”“青年共創(chuàng)小組”等組織正悄然興起。它們或許沒有宏大的口號，卻以日復(fù)一日的陪伴，織就了城市最溫柔的防護(hù)網(wǎng)。

公益情懷能否持久

在公益的濾鏡下，社區(qū)主理人們正經(jīng)歷著嚴(yán)峻的生存考驗與職業(yè)困境。對于像“好拾光”這樣的初創(chuàng)社會組織而言，團隊運營面臨不小壓力，目前團隊主要依賴政府購買服務(wù)。

“社區(qū)工作需要既懂專業(yè)又有公益心的人才。既要具備活動策劃、資源整合的能力，也要有服務(wù)他人、扎根基層的熱情?！眲㈡面帽硎?，想要找到這樣的人并不容易。如何讓更多有情懷、有本領(lǐng)的年輕人愿意走進(jìn)社區(qū)并留下來長期深耕，是許多社區(qū)主理人正在努力破解的難題。

半月談記者在調(diào)研中注意到，當(dāng)前廣泛采用的“項目制”模式，讓社區(qū)服務(wù)呈現(xiàn)出“階段性”特點。項目期內(nèi)活動搞得有聲有色，而項目一旦結(jié)束，團隊的持續(xù)服務(wù)便難以為繼。這在一定程度上影響了社區(qū)信任的沉淀，而社區(qū)營造本身需要的是“慢工出細(xì)活”的耐心與堅持。

面對危機，一些社區(qū)主理人正在探索“自我造血”的道路?！皢渭円蕾囌С植⒎情L久之計，增強社會組織的自我造血能力、實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，已經(jīng)成為行業(yè)的共同認(rèn)知和努力方向。”劉婷婷表示，不少人正嘗試開展符合社區(qū)調(diào)性的可持續(xù)運營探索。例如，推出“社區(qū)主播”賦能活動，將社區(qū)里有閑暇時間的全職媽媽培養(yǎng)成主播，通過助推本地商品銷售實現(xiàn)服務(wù)收益。她認(rèn)為，這種將私域流量轉(zhuǎn)化為經(jīng)濟效益再反哺社區(qū)公共服務(wù)的新模式，為社區(qū)主理人突圍提供了一種可能。

政策支持至關(guān)重要。部分社區(qū)主理人期盼，在資源對接和職業(yè)保障等方面得到更多支持，從而吸引更多有熱情、有能力的人長期投身于該領(lǐng)域。

城市的發(fā)展，不僅需要摩天大樓勾勒的天際線，更需要由無數(shù)微小努力構(gòu)成的地平線。社區(qū)主理人正在用日復(fù)一日的行動證明：再冷漠的生活空間，也能被人的溫度捂熱。而這場由普通人發(fā)起的“附近重建活動”，或能成為治愈現(xiàn)代社會孤獨的一劑良方。

編輯：李建發(fā)