新華社杭州1月14日電 題：商品快反！“哭哭馬”火了

新華社記者唐弢、紀(jì)航

一次生產(chǎn)線上的小失誤、一場消費(fèi)者的情感共鳴、一條快速反應(yīng)的義烏制造鏈，讓一只因縫反嘴巴而表情委屈的馬年玩偶，成了2026年初意外的“頂流”。

在中國傳統(tǒng)文化中，馬年寄托著奔騰向前、奮發(fā)有為的愿景，如一馬當(dāng)先、躍馬揚(yáng)鞭、一馬平川等。這些寓意承載著對成功、活力與順?biāo)斓钠谂?。然而，這只“哭哭馬”的出現(xiàn)，卻意外地以另一種姿態(tài)觸動了人心。

縫反了嘴巴的“哭哭馬”。（何妮蔚攝）

近日，浙江杭州一網(wǎng)友曬出圖片，稱自己購買的馬年公仔嘴巴縫反了，“笑笑馬”變成了“哭哭馬”。據(jù)了解，工人在縫制馬年玩偶時(shí)誤將上揚(yáng)的嘴角縫成下撇，形成嘴角下垂、腮紅鼻孔朝下的“委屈臉”，本屬瑕疵品。

但不少網(wǎng)友卻愛上了“哭哭馬”的這股“萌感”，并迅速演變成一種表達(dá)符號，還有人創(chuàng)造出“馬倒（到）成功”“愁馬（籌碼）在手”的諧音梗，戲稱這是現(xiàn)實(shí)版“塞翁失馬焉知非福”。消費(fèi)者紛紛找商家求購錯(cuò)版，原本要糾錯(cuò)的生產(chǎn)線連夜改方案，縫紉工踩著縫紉機(jī)趕制。

一個(gè)看似生產(chǎn)失誤的瑕疵品，卻在喜慶氛圍中逆勢爆火，究竟戳中了什么？

“馬年本身自帶很多美好的寓意，如龍馬精神、萬馬奔騰等，而‘哭哭馬’除了呆萌的外觀，又被大家賦予了馬到成功的美好祝福?！苯?jīng)營這款玩偶的浙江義烏老板娘張火清表示，因?yàn)椤翱蘅揆R”的意外走紅，連帶“笑笑馬”也被市場追捧，很多顧客都買了一對兒，有笑有哭才是生活。

義烏國際商貿(mào)城商鋪里擺放的“哭哭馬”與“笑笑馬”。（何妮蔚攝）

記者觀察發(fā)現(xiàn)，“哭哭馬”的走紅并非偶然，在當(dāng)下消費(fèi)市場中，情緒價(jià)值正扮演越來越重要的角色。

有網(wǎng)友表示，在高度同質(zhì)化的商品海洋中，充滿“活人感”的不完美與偶然性，反而可能成為一種稀缺的情感附加值。引來消費(fèi)者喜愛的，不僅是毛絨玩具的可愛造型，更是那份出乎意料的擬人化趣味，“看到它那副委屈的模樣，就忍不住想抱抱”。

浙大城市學(xué)院新聞與傳播學(xué)院院長沈愛國認(rèn)為，消費(fèi)者愿意為這份“不完美的生產(chǎn)”買單，需要商品提供有趣的情緒價(jià)值，印證了情緒消費(fèi)的新變化、新特點(diǎn)：在快節(jié)奏生活中，人們渴望一個(gè)表達(dá)和釋放的出口。

“在現(xiàn)代生活中，‘哭哭馬’那種看似脆弱、想哭卻強(qiáng)忍的表情，成為了一個(gè)安全、無害的情感‘容器’?！闭憬瓊髅綄W(xué)院新聞與傳播學(xué)院副院長焦俊波表示，它允許個(gè)體將自己難以名狀的疲憊、挫敗、委屈投射其中，完成一次輕微的情感宣泄和壓力釋放。

這只突破傳統(tǒng)喜慶模板的小馬，擊中了當(dāng)代年輕人渴望自我解壓的心理需求：“我買的不僅是一只玩偶，更是一種情緒共鳴與心靈慰藉?！?/p>

“‘塞翁失馬焉知非福’的小確幸，讓原本不完美的開始有了一個(gè)完美的結(jié)局。成年人的世界里，也需要這種驚喜的撫慰?！苯箍〔ㄕf。

義烏老板娘張火清展示熱銷的馬年玩偶。（何彥婕攝）

當(dāng)制造能力高效地接住情緒，偶然的失誤自然也就變成了新的商機(jī)。

在浙江義烏，從發(fā)現(xiàn)走紅商品到增加生產(chǎn)線、承接海量訂單，商家反應(yīng)時(shí)間被壓縮到短短48小時(shí)?！啊蘅揆R’走紅后，我們將最初的兩條生產(chǎn)線擴(kuò)增至十余條，日產(chǎn)量達(dá)到了15000個(gè)?！睆埢鹎逭f。

這種從識別商機(jī)、迅速決策到大規(guī)模生產(chǎn)的快速反應(yīng)能力，在“顧客需要什么就造什么”的義烏小商品市場，早已司空見慣。而支撐這一能力的背后，則是當(dāng)?shù)赝陚涞漠a(chǎn)業(yè)鏈支撐、高效的營商環(huán)境與成熟的產(chǎn)銷體系。

沈愛國表示，當(dāng)前，中國制造早已不是單純的代工生產(chǎn)，而是能快速捕捉市場需求，將偶然的創(chuàng)意轉(zhuǎn)化為量產(chǎn)的柔性制造。這種在看似失誤中挖掘商機(jī)，在流量中守住本心的能力，正是中小制造企業(yè)應(yīng)對市場變化的硬核底氣。

“目前，‘笑笑馬’和‘哭哭馬’的CP組合已接到來自俄羅斯、南非等地的海外訂單，這份情感療愈正借由這樣一對‘小馬’傳遞到更多地方?！睆埢鹎逭f。