在剛果河畔的布拉柴維爾市中心，一座現(xiàn)代化大樓傲然屹立，那是中剛非洲銀行的總部。作為中國(guó)與剛果（布）兩國(guó)深化合作的重要成果，中剛非洲銀行自2015年正式營(yíng)業(yè)以來，始終以“辦好剛果（布）人民自己的銀行”為使命，積極踐行普惠金融理念，深耕本地，服務(wù)實(shí)體，為促進(jìn)中剛經(jīng)貿(mào)合作與金融互聯(lián)互通作出了積極貢獻(xiàn)，成為中資銀行在非本土化發(fā)展的典范。

圖為坐落于剛果（布）首都布拉柴維爾的中剛非洲銀行辦公大樓（航拍照片）

踐行普惠金融理念，提升金融服務(wù)普及率

在剛果（布），金融服務(wù)長(zhǎng)期以來是“富人俱樂部”。中剛非洲銀行零售業(yè)務(wù)部副主管毛蘭·奧蘭佐伯坦言：“過去，銀行服務(wù)在剛果（布）是精英才能享有的服務(wù)，只有很優(yōu)質(zhì)的客戶才能擁有銀行賬戶?！?/p>

中剛非洲銀行的成立徹底改變了這一局面。2014年6月，中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行與剛果（布）簽署了組建合資銀行的合作協(xié)議。一年之后，中剛非洲銀行開始營(yíng)業(yè)。

中剛非洲銀行引入中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行“以客戶為中心”的服務(wù)理念，走金融服務(wù)“群眾路線”。毛蘭說：“我們讓更多非洲老百姓享受到金融服務(wù)，并將中國(guó)銀行業(yè)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)帶入非洲，如綠色金融、普惠金融、數(shù)字金融等，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力?！比缃瘢恍?000中非法郎（約24元人民幣），普通民眾就能開立賬戶，擁有屬于自己的銀行卡。

“現(xiàn)在最貧窮的剛果（布）民眾也能擁有自己的銀行卡?！泵m感慨地說，“這個(gè)銀行是我們的希望，是發(fā)展、新興的象征?！彼谥袊?guó)留學(xué)，回到剛果后親眼見證了銀行給家鄉(xiāng)帶來的變化。

目前，中剛非洲銀行逾90%的客戶是本地普通個(gè)人客戶，這成為中剛非洲銀行區(qū)別于本地其他主流商業(yè)銀行的主要特點(diǎn)之一，并為提升當(dāng)?shù)仄栈萁鹑诜?wù)普及率作出積極貢獻(xiàn)。

此外，該行大力推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)和自助設(shè)備布放，截至2025年末，累計(jì)布放ATM機(jī)超過140臺(tái)，成為當(dāng)?shù)赝斗臕TM機(jī)最多的銀行。2025年7月，中剛非洲銀行流動(dòng)銀行服務(wù)車正式啟用，這是剛果（布）國(guó)內(nèi)首批集成移動(dòng)柜臺(tái)、智能終端等設(shè)備的移動(dòng)金融服務(wù)車輛，極大增強(qiáng)金融服務(wù)的便捷性和服務(wù)范圍。如今，印有中剛非洲銀行l(wèi)ogo的流動(dòng)銀行服務(wù)車正行駛在布拉柴維爾、黑角和奧約的大街小巷。

“我們用雙手在剛果（布）這片土地上建起了一座地標(biāo)性的銀行大樓、24個(gè)自助網(wǎng)點(diǎn)和7個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)……這不僅僅是幾棟建筑，更是這個(gè)國(guó)家通往現(xiàn)代化的希望?！泵m說。

扎根本地市場(chǎng)，穩(wěn)步推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展

自開業(yè)以來，中剛非洲銀行堅(jiān)持“穩(wěn)中求進(jìn)”的經(jīng)營(yíng)總基調(diào)，扎根本地市場(chǎng)，逐步成長(zhǎng)為剛果（布）最具影響力的商業(yè)銀行之一。中剛非洲銀行董事長(zhǎng)里格伯特·羅杰·安德利表示：“銀行旨在激發(fā)剛果（布）的金融能力，為剛果（布）客戶提供高質(zhì)量的金融服務(wù)，這是我們長(zhǎng)期以來夢(mèng)寐以求的愿望?！?/p>

在存款業(yè)務(wù)方面，中剛非洲銀行持續(xù)擴(kuò)大市場(chǎng)份額。根據(jù)中非央行最新數(shù)據(jù)，截至2025年11月末，中剛非洲銀行存款市場(chǎng)份額達(dá)18.16%，在剛果（布）同業(yè)中位居前列；對(duì)政府融資市場(chǎng)份額和實(shí)體經(jīng)濟(jì)融資市場(chǎng)份額均排名第二。

剛果（布）財(cái)政、預(yù)算和國(guó)庫部長(zhǎng)克里斯蒂安·約卡高度評(píng)價(jià)：“中剛非洲銀行為剛果（布）經(jīng)濟(jì)發(fā)展作出重要貢獻(xiàn)，是剛中合作的典范?！?/p>

中剛非洲銀行堅(jiān)持“大客戶+普惠”雙輪驅(qū)動(dòng)。一方面，緊跟剛果（布）財(cái)政部、國(guó)家石油公司、國(guó)家電力公司等本地大型企業(yè)，以及中國(guó)建筑、中國(guó)路橋、中國(guó)黃金等中資企業(yè)，為其提供結(jié)算、信貸等綜合金融服務(wù)；另一方面，大力拓展個(gè)人客戶，推動(dòng)零售業(yè)務(wù)全面發(fā)展。

中剛非洲銀行當(dāng)?shù)貑T工莫妮卡·莫賓多·弗朗西斯卡說：“我們的銀行對(duì)所有人開放，無論是小商販、企業(yè)工人或者企業(yè)主，都可以在這里辦理開戶、存錢、貸款等業(yè)務(wù)。許多第一次走進(jìn)銀行的客戶，在拿到銀行卡的時(shí)候，都會(huì)露出發(fā)自內(nèi)心的微笑?！?/p>

圖為一名顧客在中剛非洲銀行的柜臺(tái)辦理業(yè)務(wù)

截至2025年底，中剛非洲銀行存款總額達(dá)5251.56億中非法郎（9.42億美元），全年發(fā)放貸款3623.58億中非法郎（6.50億美元），重點(diǎn)支持政府基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、能源、通信、建筑等關(guān)鍵領(lǐng)域。

2025年5月，中剛非洲銀行奧約機(jī)構(gòu)開業(yè)，與布拉柴維爾、黑角兩地已有經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)形成合力，有效拓展客戶服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)一步面向剛果（布）廣大企業(yè)和個(gè)人客戶提升金融服務(wù)普惠性。

中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，作為中剛非洲銀行的中方股東和戰(zhàn)略合作伙伴，農(nóng)行將繼續(xù)與剛方股東開展務(wù)實(shí)合作，推動(dòng)中剛非洲銀行進(jìn)一步融入中非合作大局，持續(xù)深化金融服務(wù)供給，用更便捷、全面、優(yōu)質(zhì)的現(xiàn)代化銀行服務(wù)，惠及更多剛果（布）企業(yè)和百姓。

緊跟市場(chǎng)需求，持續(xù)推動(dòng)產(chǎn)品創(chuàng)新

創(chuàng)新是銀行發(fā)展的生命力。近年來，中剛非洲銀行緊跟市場(chǎng)需求，持續(xù)推動(dòng)產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新，打造了一系列具有本地特色的金融產(chǎn)品。

——成功引入“銀聯(lián)”卡業(yè)務(wù)。圍繞中剛經(jīng)貿(mào)往來日益密切的實(shí)際需求，中剛非洲銀行成功引入“銀聯(lián)”卡業(yè)務(wù)，是第一家將“銀聯(lián)”卡帶到中非地區(qū)的商業(yè)銀行。該業(yè)務(wù)為客戶提供了更加便捷、安全、高效的支付選擇，截至2025年末，累計(jì)發(fā)行超過5.5萬張。

——率先投放存取款一體機(jī)。為提升客戶服務(wù)效率和智能化水平，中剛非洲銀行在當(dāng)?shù)赝瑯I(yè)中率先引進(jìn)存取款一體機(jī)，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)金存取功能一體化、自助化和便捷化，大幅縮短客戶等候時(shí)間，優(yōu)化柜面資源配置。

——率先推出私人銀行業(yè)務(wù)。為配合提供更優(yōu)質(zhì)的個(gè)人客戶體驗(yàn)，中剛非洲銀行深化客戶分層管理，在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)率先推出私人銀行業(yè)務(wù)，獲得廣泛好評(píng)。

——豐富金融市場(chǎng)業(yè)務(wù)及產(chǎn)品。中剛非洲銀行在國(guó)際結(jié)算產(chǎn)品項(xiàng)下聯(lián)合推出進(jìn)口押匯業(yè)務(wù)、回購(gòu)及央行再融資業(yè)務(wù)，并計(jì)劃逐步豐富短期資產(chǎn)配置工具，審慎開展中長(zhǎng)期資產(chǎn)配置，進(jìn)一步探索資產(chǎn)管理新產(chǎn)品新模式。2025年，中剛非洲銀行共辦理匯出匯款4093筆，累計(jì)金額約3.39億美元，較上年同比增加1.46億美元；辦理匯入?yún)R款1047筆，累計(jì)金額約3.29億美元，較上年同比增加2.1億美元。

——推動(dòng)電子銀行業(yè)務(wù)創(chuàng)新。中剛非洲銀行積極推廣銀行卡、網(wǎng)上銀行等電子支付工具，便捷當(dāng)?shù)孛癖姾推髽I(yè)享受現(xiàn)代化金融服務(wù)。截至2025年末，該行已累計(jì)開立網(wǎng)銀8189戶。

十余年來，中剛非洲銀行從無到有、從小到大，逐步成長(zhǎng)為剛果（布）本土化程度高、普惠金融覆蓋面廣、創(chuàng)新能力強(qiáng)的商業(yè)銀行之一。展望未來，中剛非洲銀行不僅有助于剛果（布）建設(shè)現(xiàn)代化金融體系，還可以立足剛果（布）進(jìn)一步輻射中部非洲乃至全非洲。（劉玉龍）