質(zhì)量負責人和技術(shù)負責人到底負責什么？
質(zhì)量負責人和技術(shù)負責人的職責
01
質(zhì)量負責人的管理職責可以分為兩個(gè)方面：
(1)實(shí)驗室內部：體系運行維護、文件控制、不符合/糾正/預防的組織處理和實(shí)施、內部審核、內部監督。
(2)實(shí)驗室外部：外部審核前期準備接待、客戶(hù)滿(mǎn)意度調查、客戶(hù)投訴處理、**方質(zhì)量審核。
02
技術(shù)負責人的職責主要為兩個(gè)方面：
(1)**負責實(shí)驗室的技術(shù)活動(dòng)運作，包括重大技術(shù)問(wèn)題的決策、檢驗技術(shù)的開(kāi)發(fā)與應用、設備操作指導書(shū)以及各種技術(shù)類(lèi)文件的審批、技術(shù)人員技術(shù)能力的確認等。
(2)**實(shí)驗室運行質(zhì)量所需資源（物質(zhì)資源、人力資源、信息資源等）的供應和技術(shù)**。
質(zhì)量負責人和技術(shù)負責人的關(guān)系
1、相互獨立
質(zhì)量管理和技術(shù)管理是實(shí)驗室管理的兩個(gè)方面，崗位不同，工作內容與著(zhù)重點(diǎn)自然也不同，質(zhì)量負責人和技術(shù)負責人都有具體的職責和權限。技術(shù)負責人側重于技術(shù)活動(dòng)的運作，與檢測活動(dòng)有關(guān)的人、機、料、法、環(huán)都要達到要求，例如人員的能力、設備的使用、樣品和消耗品的控制管理、方法的選擇、檢測環(huán)境的控制等，通過(guò)有效的手段和決策，**實(shí)驗室檢測結果和數據的準確。而質(zhì)量負責人則側重于對體系運行的**和維護，包括管理規定的健全，不符合情況的監控，關(guān)注客戶(hù)的要求，執行客戶(hù)滿(mǎn)意度調查，以及管理體系內部的定期審核評價(jià)，接受外部審核，改進(jìn)跟蹤。質(zhì)量和技術(shù)兩個(gè)方面，權責明確、崗位平等，工作相對獨立，是實(shí)驗室管理的統一方面，從不同的角度共同推進(jìn)和**實(shí)驗室的管理，**實(shí)驗室的檢測質(zhì)量。
2、相互配合
在具體的各項檢測活動(dòng)中，質(zhì)量和技術(shù)就像一對孿生兄弟，形影不離，往往是既有技術(shù)的形貌，也有質(zhì)量的影子。
比如“要求、合同或標書(shū)的評審”要素，合同評審的主體，合同評審的流程，合同評審的輸入、輸出，合同評審的記錄等都需要從質(zhì)量管理的角度提出要求，但是合同評審過(guò)程本身卻是一個(gè)技術(shù)活動(dòng)的過(guò)程，需要從技術(shù)的角度確定合同是否可行，是否可以進(jìn)行檢測，是否能**檢測結果的準確等。
再比如“記錄”，記錄的及時(shí)、記錄的完整、記錄的清晰、記錄的編號、記錄的更改、記錄的歸檔等等都是質(zhì)量要求，此要素也是管理要求的一部分，但是記錄的準確則必須從技術(shù)的角度給予**，必須符合數據的采集、數據的修約、極限數據的處理、臨界數據的處理要求等。
同樣，比如“樣品的處置與管理”，樣品的處置的要求就同時(shí)包括質(zhì)量和技術(shù)部分，不能影響檢測數據的準確和結果的判斷，同時(shí)也需要滿(mǎn)足相關(guān)的流程要求和保密要求。質(zhì)量管理和技術(shù)管理相生相容，可以說(shuō)你中有我，我中有你，相互依賴(lài)，共同發(fā)展。很多問(wèn)題表現是管理問(wèn)題、質(zhì)量問(wèn)題，但要真正解決，則要靠技術(shù)手段。同樣技術(shù)問(wèn)題，也需要質(zhì)量方法來(lái)固化，來(lái)推動(dòng)。
3、相互監督
質(zhì)量負責人和技術(shù)負責人不僅相互配合，還相互監督。單從質(zhì)量或技術(shù)的角度考慮問(wèn)題，往往是不**的、容易走向極端的，這就需要雙方相互監督，共同進(jìn)步。不重視技術(shù)，結果是顯然的，檢測數據不準確，試驗結果有誤，造成無(wú)法彌補的問(wèn)題。同樣，不重視質(zhì)量，管理混亂，技術(shù)無(wú)法固化，同樣的問(wèn)題可能重復發(fā)生，浪費人力物力，也不利于實(shí)驗室的發(fā)展。只有質(zhì)量負責人和技術(shù)負責人結合起來(lái)，協(xié)調一致，實(shí)驗室才能更好更快的持續發(fā)展。
質(zhì)量與技術(shù)結合
01
質(zhì)量與技術(shù)互相滲透
質(zhì)量與技術(shù)相互配合又相互監督，每一個(gè)都是整體的一部分。因此，如果質(zhì)量負責人懂技術(shù)，技術(shù)負責人懂質(zhì)量，那么在實(shí)際工作中，雙方的配合與監督將更容易進(jìn)行，雙方的交流共容易達成共識，從而高質(zhì)**地解決實(shí)驗室這個(gè)整體存在的問(wèn)題。技術(shù)負責人懂質(zhì)量，就可以用質(zhì)量管理的手段為技術(shù)服務(wù)，那么，如何**檢測結果的一致性、準確性，如何控制影響檢測的關(guān)鍵環(huán)節，如何使**的技術(shù)固化，就更容易實(shí)現。而質(zhì)量負責人懂技術(shù)，則對關(guān)鍵質(zhì)量控制點(diǎn)的選擇，對內部檢查審核點(diǎn)，對不符合的處理，對糾正措施的驗證，都會(huì )更準確和有效，也更容易提高質(zhì)量工作的質(zhì)量和效率。在實(shí)驗室管理中，需要培養具備質(zhì)量知識的技術(shù)負責人和具有良好技術(shù)背景的質(zhì)量負責人，復合型人才是.佳的選擇。
02
質(zhì)量與技術(shù)互相分享
檢測活動(dòng)的每一個(gè)環(huán)節都可能既涉及質(zhì)量又涉及技術(shù)，因此，質(zhì)量負責人和技術(shù)負責人的共同參與、協(xié)調一致就變得更為重要。雙方側重點(diǎn)不同，考慮問(wèn)題的角度不同，更容易從不同的專(zhuān)業(yè)方向挖掘出深層次的原因和改進(jìn)舉措，更容易擦碰出智慧的火花，推進(jìn)實(shí)驗室的發(fā)展。因此，質(zhì)量與技術(shù)負責人之間需要經(jīng)常溝通、樂(lè )學(xué)樂(lè )教，立場(chǎng)明確下取長(cháng)補短，共同推進(jìn)。
對于實(shí)驗室而言，數據和報告為.終輸出的“產(chǎn)品”，只有質(zhì)量和技術(shù)共同發(fā)展，兩手抓，兩手都要硬，才能使實(shí)驗室持續改進(jìn)。
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